Często zadawane pytania

Na desce rozdzielczej lub w panelu operatora pojawi się ikona wtyczki

Dlaczego się pojawia?

Ikona wtyczki pojawia się po rozłączeniu potoku danych CoroPlus® Machining Insights z komputerem agregatora gromadzącym dane z przeglądarką, w której wyświetlane są pulpity nawigacyjne i panele operatora CoroPlus® Machining Insights.

Może się tak zdarzyć, jeśli

1. Usługa agenta MTConnect nie jest uruchomiona.
2. Usługa Collector nie jest uruchomiona.
3. Collector nie może komunikować się z serwerem Sandvik Coromant (ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com)
4. Przeglądarka, w której są wyświetlane pulpity nawigacyjne lub panele operatora CoroPlus® Machining Insights, nie jest połączona z internetem.
   

UWAGA:
Czasami, gdy komputer wychodzi ze stanu uśpienia, ikona odłączenia może pojawić się ze względu na sposób, w jaki komputer i przeglądarka zarządzają połączeniami internetowymi w trybie uśpienia.

Jak mogę to naprawić?

1. Upewnij się, że usługi agenta i modułu zbierającego są uruchomione na komputerze agregatora. Ponieważ "Windows Update" może automatycznie uruchomić ponownie komputer, upewnij się, że odbywają się one w zaplanowanym czasie, aby połączenie Sandvik Coromant nie zostało zakłócone.
2. Upewnij się, że komputer agregatora może komunikować się z ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com (serwerem Sandvik Coromant). 
   Otwórz wiersz polecenia i wpisz: telnet ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com 443 
   Oczekiwana odpowiedź na telnet: Powinien otworzyć pusty ekran i nie wyświetlać żadnych błędów
3. Upewnij się, że przeglądarka, w której wyświetlane są pulpity nawigacyjne lub panele operatora CoroPlus® Machining Insights, jest połączona z internetem.

Gdy problem z połączeniem zostanie rozwiązany, CoroPlus® Machining Insights przestanie wyświetlać ikonę rozłączenia i zacznie wyświetlać dane. Może to potrwać do 150 sekund. Jeśli jednak strona zostanie odświeżona, CoroPlus® Machining Insights natychmiast wyświetli dane.

Na desce rozdzielczej lub w panelu operatora pojawi się ikona timera

Dlaczego się pojawia?

Jeśli zegar urządzenia jest przesunięty, na pulpitach nawigacyjnych i panelach operatora CoroPlus® Machining Insights pojawia się ikona timera. Niesymetryczność zegara ma miejsce, gdy czas na komputerze agregatora nie jest synchronizowany z serwerem NTP i różni się od niego opóźnieniem lub wyprzedzaniem.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak system Windows obsługuje synchronizację czasu, przeczytaj artykuł pomocy online firmy Microsoft Jak działa usługa Czas systemu Windows.

Jak mogę to naprawić?

1. Synchronizuj czas na komputerze agregatora z serwerem NTP
2. Po zsynchronizowaniu czasu CoroPlus® Machining Insights przestanie wyświetlać ikonę timera i rozpocznie wyświetlanie danych. Może to potrwać do 150 sekund. Po odświeżeniu strony dane zostaną natychmiast wyświetlone w CoroPlus® Machining Insights.

Przeczytaj, jak zsynchronizować czas komputera z systemem Windows z serwerem NTP.

Uwaga:
Ten artykuł nie jest utrzymywany ani wspierany przez firmę Sandvik Coromant. Skontaktuj się z dostawcą zewnętrznym w przypadku wszystkich powiązanych zgłoszeń do pomocy technicznej.

Na desce rozdzielczej lub w panelu operatora pojawi się tekst "Dane niedostępne"

Dlaczego się pojawia?

Tekst "Dane niedostępne" pojawia się na pulpitach nawigacyjnych i panelach operatora CoroPlus® Machining Insights, gdy avail = UNAVAILABLE dla urządzenia w agencie MTConnect.

• Gdy avail = UNAVAILABLE, zegar CoroPlus® Machining Insights zatrzyma się, a żadne cykle nie będą rejestrowane ani wyświetlane w aplikacji Machining Insights.
• Gdy avail = AVAILABLE, CoroPlus® Machining Insights pokaże cykle z danych zgromadzonych w buforze agenta lub pokaże okres rozłączenia jako "Dane niedostępne".
  

Może się tak zdarzyć, jeśli

1. Urządzenie do hali produkcyjnej nie jest podłączone do sieci.
2. Adapter nie działa.
3. Adapter nie może komunikować się z urządzeniem.
4. Agent MTConnect nie jest uruchomiony.
5. Agent MTConnect nie może komunikować się z urządzeniem.

Jak mogę to naprawić?

1. Upewnij się, że urządzenie nie jest wyłączone i może komunikować się przez sieć, pingując jego adres IP.
2. Upewnij się, że karta i usługi agenta są uruchomione na komputerze agregatora.