คําถามที่พบบ่อย

ไอคอนปลั๊กปรากฏขึ้นในแดชบอร์ดหรือแผงควบคุมของฉัน

ทําไมมันถึงปรากฏ?

ไอคอนปลั๊กจะปรากฏขึ้นเมื่อมีการตัดการเชื่อมต่อในไปป์ไลน์ข้อมูล CoroPlus® Machining Insights จากพีซีผู้รวบรวมซึ่งรวบรวมข้อมูลไปยังเบราว์เซอร์ที่แสดงแดชบอร์ดและแผงควบคุมของ CoroPlus® Machining Insights

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หาก

1. บริการตัวแทน MTConnect ไม่ทํางาน
2. บริการ Collector ไม่ทํางาน
3. Collector ไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Sandvik Coromant (ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com)
4. เบราว์เซอร์ที่แสดงแดชบอร์ดหรือแผงควบคุมการทํางานของ CoroPlus® Machining Insights ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
   

โน้ต:
บางครั้งเมื่อพีซีออกจากโหมดสลีปไอคอนที่ไม่ได้เชื่อมต่ออาจปรากฏขึ้นเนื่องจากวิธีที่พีซีและเบราว์เซอร์จัดการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขณะอยู่ในโหมดสลีป

ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการตัวแทนและตัวรวบรวมพร้อมใช้งานบนพีซีตัวรวบรวม เนื่องจาก "Windows Updates" สามารถรีสตาร์ทพีซีได้โดยอัตโนมัติ จึงมั่นใจได้ว่าการอัปเดตจะเกิดขึ้นในกรอบเวลาการอัปเดตตามกําหนดเวลา เพื่อไม่ให้การเชื่อมต่อ Sandvik Coromant หยุดชะงัก
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีผู้รวบรวมสามารถสื่อสารกับ ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com (เซิร์ฟเวอร์ของ Sandvik Coromant) ได้
   เปิด Command Prompt แล้วพิมพ์: telnet ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com 443 
   การตอบสนองที่คาดหวังต่อ telnet: ควรเปิดหน้าจอว่างและไม่แสดงข้อผิดพลาดใด ๆ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ที่แสดง CoroPlus® Machining Insights Dashboards หรือ Operator Panel เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว

เมื่อปัญหาการเชื่อมต่อได้รับการแก้ไขแล้ว CoroPlus® Machining Insights จะหยุดแสดงไอคอนที่ไม่ได้เชื่อมต่อและเริ่มแสดงข้อมูล การดําเนินการนี้อาจใช้เวลาถึง 150 วินาที อย่างไรก็ตาม หากมีการรีเฟรชหน้าเว็บ CoroPlus® Machining Insights จะแสดงข้อมูลทันที

ไอคอนตัวจับเวลาปรากฏขึ้นในแดชบอร์ดหรือแผงควบคุมของฉัน

ทําไมมันถึงปรากฏ?

เมื่ออุปกรณ์มีนาฬิกาเอียง ไอคอนตัวจับเวลาจะปรากฏบนแดชบอร์ดและแผงควบคุมของ CoroPlus® Machining Insights นาฬิกาเอียงคือเมื่อเวลาบนพีซีตัวรวบรวมไม่ได้ซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ NTP และแตกต่างจากเวลานั้นโดยล้าหลังหรืออยู่ข้างหน้า

เมื่อต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Windows จัดการกับการซิงค์เวลา โปรดอ่านบทความวิธีใช้ออนไลน์ของ Microsoft วิธีการทํางานของ Windows Time Service

ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

1. ซิงค์เวลาบนพีซีตัวรวบรวมไปยังเซิร์ฟเวอร์ NTP
2. เมื่อซิงค์เวลาแล้ว CoroPlus® Machining Insights จะหยุดแสดงไอคอนตัวจับเวลาและเริ่มแสดงข้อมูล การดําเนินการนี้อาจใช้เวลาถึง 150 วินาที หากมีการรีเฟรชหน้า CoroPlus® Machining Insights จะแสดงข้อมูลทันที

โปรดอ่านวิธีการ ซิงโครไนซ์เวลาพีซี Windows กับเซิร์ฟเวอร์ NTP

โน้ต:
บทความของบุคคลที่สามนี้ไม่ได้รับการดูแลหรือสนับสนุนโดย Sandvik Coromant โปรดติดต่อผู้ให้บริการบุคคลที่สามสําหรับคําขอการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ข้อความ "ข้อมูลไม่พร้อมใช้งาน" ปรากฏขึ้นในแดชบอร์ดหรือแผงควบคุมของฉัน

ทําไมมันถึงปรากฏ?

ข้อความ "Data Unavailable" จะปรากฏบนแดชบอร์ดและแผงควบคุมของ CoroPlus® Machining Insights เมื่อใช้ = ไม่พร้อมใช้งานสําหรับอุปกรณ์ในเอเจนต์ MTConnect

• เมื่อใช้ประโยชน์ = ไม่พร้อมใช้งาน นาฬิกา CoroPlus® Machining Insights จะหยุดลงและจะไม่มีการบันทึกและแสดงรอบในแอป Machining Insights
• เมื่อพร้อมใช้งาน = พร้อมใช้งาน CoroPlus® Machining Insights จะแสดงรอบจากข้อมูลที่รวบรวมในบัฟเฟอร์เอเจนต์ หรือจะแสดงระยะเวลาการตัดการเชื่อมต่อเป็น "ไม่มีข้อมูล"
  

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หาก

1. อุปกรณ์ในโรงงานไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย
2. อะแดปเตอร์ไม่ทํางาน
3. อะแดปเตอร์ไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์ได้
4. เอเจนต์ MTConnect ไม่ทํางาน
5. ตัวแทน MTConnect ไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์ได้

ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดอุปกรณ์และสามารถสื่อสารผ่านเครือข่ายได้โดยการส่ง Ping ที่อยู่ IP
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอะแด็ปเตอร์และบริการตัวแทนพร้อมใช้งานบนพีซีตัวรวบรวม