Perguntas Frequentes
Um ícone de plugue é exibido no painel ou no painel do operador
Por que aparece?
O ícone de plugue aparece quando há uma desconexão no pipeline de dados do CoroPlus® Machining Insights do PC agregador que coleta os dados para o navegador onde os painéis do operador e os painéis do operador do CoroPlus® Machining Insights são exibidos.
Isso pode acontecer se
- O serviço do agente MTConnect não está em execução.
- O serviço Collector não está em execução.
- O coletor não pode se comunicar com o servidor Sandvik Coromant (ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com)
- O navegador que mostra os painéis do CoroPlus® Machining Insights ou os painéis do operador não está conectado à internet.
NOTA:
Às vezes, quando o PC está saindo do modo de suspensão, o ícone desconectado pode aparecer devido à forma como o PC e o navegador gerenciam as conexões com a Internet enquanto estão no modo de suspensão.
Como posso corrigir isso?
- Verifique se os serviços de agente e coletor estão ativos e em execução no PC agregador. Como as "Atualizações do Windows" podem reiniciar o computador automaticamente, certifique-se de que elas ocorram em um período de tempo de atualização programado para que a conexão com a Sandvik Coromant não seja interrompida.
- Certifique-se de que o PC agregador possa se comunicar com ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com (servidor Sandvik Coromant).
Abra o prompt de comando e digite: telnet ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com 443
Resposta esperada para telnet: Ele deve abrir uma tela em branco e não mostrar erros - Certifique-se de que o navegador que exibe os painéis do CoroPlus® Machining Insights ou os painéis do operador esteja conectado à internet.
Assim que o problema de conexão for corrigido, o CoroPlus® Machining Insights deixará de mostrar o ícone desconectado e começará a mostrar os dados. Isso pode levar até 150 segundos. Porém, se a página for atualizada, o CoroPlus® Machining Insights mostrará os dados imediatamente.
Um ícone de Timer aparece no meu Painel ou Painel do Operador
Por que aparece?
Quando o dispositivo tem uma inclinação de relógio, o ícone de temporizador aparece nos painéis do operador e nos painéis do CoroPlus® Machining Insights. Desvio de relógio é quando a hora em um PC agregador não é sincronizada com um servidor NTP e difere dele por ficar para trás ou estar à frente.
Para saber mais sobre como o Windows lida com a sincronização de tempo, leia o artigo de ajuda online da Microsoft Como funciona o serviço de tempo do Windows.
Como posso corrigir isso?
- Sincronizar a hora no PC agregador com um servidor NTP
- Quando a hora for sincronizada, o CoroPlus® Machining Insights deixará de mostrar o ícone do temporizador e começará a mostrar os dados. Isso pode levar até 150 segundos. Se a página for atualizada, o CoroPlus® Machining Insights mostrará os dados imediatamente.
Por favor, leia o sobre como sincronizar a hora do PC com o Windows com um servidor NTP.
Nota:
Este artigo de terceiros não é mantido nem suportado pela Sandvik Coromant. Entre em contato com o provedor terceirizado para todas as solicitações de suporte relacionadas.
O texto "Dados indisponíveis" aparece no meu Painel de Controle ou Painel do Operador
Por que aparece?
O texto "Dados indisponíveis" aparece nos painéis e painéis do operador do CoroPlus® Machining Insights quando disponível = INDISPONÍVEL para um dispositivo no agente MTConnect.
- Quando ativar = INDISPONÍVEL, o relógio do CoroPlus® Machining Insights será interrompido e nenhum ciclo será registrado e exibido no aplicativo Machining Insights.
- Quando ativar = DISPONÍVEL, o CoroPlus® Machining Insights mostrará ciclos dos dados coletados no buffer do agente ou mostrará o período de desconexão como "Dados indisponíveis".
Isso pode acontecer se
- O dispositivo de chão de fábrica não está conectado à rede.
- O adaptador não está em execução.
- O adaptador não pode se comunicar com o dispositivo.
- O agente MTConnect não está em execução.
- O agente MTConnect não pode se comunicar com o dispositivo.
Como posso corrigir isso?
- Certifique-se de que o dispositivo não está desligado e pode se comunicar pela rede executando ping em seu endereço IP.
- Verifique se o adaptador e os serviços do agente estão ativos e em execução no PC agregador.
