자주 묻는 질문

플러그 아이콘이 대시보드 또는 조작 패널에 나타납니다.

왜 나타납니까?

플러그 아이콘은 데이터를 수집하는 애그리게이터 PC에서 CoroPlus® Machining Insights 대시보드 및 작업자 패널이 표시되는 브라우저로 CoroPlus® Machining Insights 데이터 파이프라인이 단절될 때 나타납니다.

이 문제는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

1. MTConnect 에이전트 서비스가 실행되고 있지 않습니다.
2. 수집기 서비스가 실행되고 있지 않습니다.
3. 수집기가 Sandvik Coromant 서버(ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com)와 통신할 수 없습니다.
4. CoroPlus® Machining Insights 대시보드 또는 작업자 패널을 표시하는 브라우저가 인터넷에 연결되어 있지 않습니다.
   

메모:
경우에 따라 PC가 절전 모드에서 해제될 때 PC와 브라우저가 절전 모드에서 인터넷 연결을 관리하는 방식으로 인해 연결 끊김 아이콘이 나타날 수 있습니다.

이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?

1. 에이전트 및 콜렉터 서비스가 집계 PC에서 실행 중인지 확인하십시오. "Windows 업데이트"는 자동으로 PC를 다시 시작할 수 있으므로 Sandvik Coromant 연결이 중단되지 않도록 예약된 업데이트 시간에 업데이트를 수행해야 합니다.
2. 애그리게이터 PC가 ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com (Sandvik Coromant 서버)와 통신할 수 있는지 확인합니다. 
   명령 프롬프트를 열고 telnet ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com 443 을 입력합니다. 
   텔넷에 대한 예상 응답: 빈 화면이 열리고 오류가 표시되지 않아야 합니다.
3. CoroPlus® Machining Insights 대시보드 또는 운영자 패널을 표시하는 브라우저가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.

연결 문제가 해결되면 CoroPlus® Machining Insights가 연결 끊김 아이콘 표시를 중지하고 데이터를 표시하기 시작합니다. 최대 150초가 걸릴 수 있습니다. 그러나 페이지를 새로 고치면 CoroPlus® Machining Insights에 데이터가 즉시 표시됩니다.

타이머 아이콘이 대시보드 또는 조작 패널에 나타납니다.

왜 나타납니까?

장치에 클럭 오차가 있으면 CoroPlus® Machining Insights 대시보드와 작업자 패널에 타이머 아이콘이 나타납니다. 클럭 오차는 어그리게이터 PC의 시간이 NTP 서버와 동기화되지 않고 뒤처지거나 앞서서 달라지는 경우입니다.

Windows에서 시간 동기화를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 온라인 도움말 문서 Windows 시간 서비스 작동 방식을 참조하십시오.

이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?

1. 애그리게이터 PC의 시간을 NTP 서버에 동기화
2. 시간이 동기화되면 CoroPlus® Machining Insights에서 타이머 아이콘 표시가 중지되고 데이터 표시가 시작됩니다. 최대 150초가 걸릴 수 있습니다. 페이지를 새로 고치면 CoroPlus® Machining Insights에 데이터가 즉시 표시됩니다.

Windows PC 시간을 NTP 서버와 동기화하는 방법을 읽으십시오.

메모:
이 타사 문서는 Sandvik Coromant에서 유지 관리하거나 지원하지 않습니다. 모든 관련 지원 요청에 대해서는 제3자 제공업체에 문의하십시오.

"Data Unavailable(데이터를 사용할 수 없음)"이라는 텍스트가 대시보드 또는 운영자 패널에 나타납니다.

왜 나타납니까?

MTConnect 에이전트의 장치에 대해 avail = UNAVAILABLE일 때 CoroPlus® Machining Insights 대시보드와 작업자 패널에 "Data Unavailable"이라는 텍스트가 나타납니다.

• avail = UNAVAILABLE인 경우 CoroPlus® Machining Insights 클럭이 중지되고 사이클이 기록되지 않으며 Machining Insights 앱에 표시됩니다.
• avail = AVAILABLE이면 CoroPlus® Machining Insights는 에이전트 버퍼에 수집된 데이터의 사이클을 표시하거나 연결 해제 기간을 "데이터 사용 불가"로 표시합니다.
  

이 문제는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

1. 생산 현장 디바이스가 네트워크에 연결되어 있지 않습니다.
2. 어댑터가 실행되고 있지 않습니다.
3. 어댑터가 장치와 통신할 수 없습니다.
4. MTConnect 에이전트가 실행되고 있지 않습니다.
5. MTConnect 에이전트가 장치와 통신할 수 없습니다.

이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?

1. 디바이스가 꺼져 있지 않고 IP 주소를 ping하여 네트워크를 통해 통신할 수 있는지 확인합니다.
2. 어댑터 및 에이전트 서비스가 집계 PC에서 작동 및 실행 중인지 확인하십시오.