Ofte stillede spørgsmål

Der vises et stikikon på instrumentbrættet eller betjeningspanelet

Hvorfor ser det ud?

Stikikonet vises, når der er en afbrydelse i CoroPlus® Machining Insights-datapipelinen fra aggregator-pc'en, der indsamler data, til den browser, hvor CoroPlus® Machining Insights-dashboards og betjeningspaneler vises.

Dette kan ske, hvis:

1. MTConnect-agenttjenesten kører ikke.
2. Tjenesten Collector kører ikke.
3. Indsamleren kan ikke kommunikere med Sandvik Coromants server (ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com)
4. Browseren, der viser CoroPlus® Machining Insights-dashboards eller betjeningspaneler, har ikke forbindelse til internettet.
   

SEDDEL:
Nogle gange, når pc'en kommer ud af dvaletilstand, kan det frakoblede ikon vises på grund af, hvordan pc'en og browseren administrerer internetforbindelser, mens de er i dvaletilstand.

Hvordan kan jeg løse dette?

1. Sørg for, at agent- og indsamlertjenesterne kører på aggregator-pc'en. Da "Windows-opdateringer" automatisk kan genstarte pc'en, skal du sørge for, at de finder sted inden for en planlagt opdateringstidsramme, så Sandvik Coromants forbindelse ikke afbrydes.
2. Sørg for, at aggregator-pc'en kan kommunikere med ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com (Sandvik Coromants server). 
   Åbn kommandoprompt, og skriv: telnet ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com 443 
   Forventet svar på telnet: Det skal åbne en tom skærm og ikke vise nogen fejl
3. Sørg for, at browseren, der viser CoroPlus® Machining Insights-dashboards eller betjeningspaneler, har forbindelse til internettet.

Når forbindelsesproblemet er løst, stopper CoroPlus® Machining Insights med at vise ikonet for afbrudt forbindelse og begynder at vise data. Dette kan tage op til 150 sekunder. Men hvis siden opdateres, viser CoroPlus® Machining Insights data med det samme.

Der vises et timerikon på instrumentbrættet eller betjeningspanelet

Hvorfor ser det ud?

Når der er skævvrede til enheden, vises timerikonet på CoroPlus® Machining Insights-instrumentpaneler og betjeningspaneler. Urskævhed er, når tiden på en aggregator-pc ikke synkroniseres med en NTP-server og adskiller sig fra den ved at ligge bagud eller være foran.

Hvis du vil vide mere om, hvordan Windows håndterer tidssynkronisering, kan du læse Microsofts onlinehjælpeartikel Sådan fungerer tjenesten Windows Time.

Hvordan kan jeg løse dette?

1. Synkroniser tiden på aggregator-pc'en til en NTP-server
2. Når tiden er synkroniseret, stopper CoroPlus® Machining Insights med at vise timerikonet og begynder at vise data. Dette kan tage op til 150 sekunder. Hvis siden opdateres, viser CoroPlus® Machining Insights data med det samme.

Læs venligst om , hvordan du synkroniserer Windows PC-tid med en NTP-server.

Seddel:
Denne tredjepartsartikel vedligeholdes eller understøttes ikke af Sandvik Coromant. Kontakt tredjepartsudbyderen for alle relaterede supportanmodninger.

Teksten "Data Unavailable" vises i mit dashboard eller betjeningspanel

Hvorfor ser det ud?

Teksten "Data Unavailable" vises på CoroPlus® Machining Insights-dashboards og betjeningspaneler, når avail = UNAVAILABLE for en enhed i MTConnect-agenten.

• Når avail = UNAVAILABLE, stopper CoroPlus® Machining Insights-uret, og der registreres og vises ingen cyklusser i appen Machining Insights.
• Når avail = AVAILABLE, viser CoroPlus® Machining Insights enten cyklusser fra de data, der er indsamlet i agentbufferen, eller viser afbrydelsesperioden som "Data Unavailable".
  

Dette kan ske, hvis:

1. Enheden er ikke tilsluttet netværket.
2. Adapteren kører ikke.
3. Adapteren kan ikke kommunikere med enheden.
4. MTConnect-agenten kører ikke.
5. MTConnect-agenten kan ikke kommunikere med enheden.

Hvordan kan jeg løse dette?

1. Sørg for, at enheden ikke er slukket og kan kommunikere via netværket ved at pinge dens IP-adresse.
2. Sørg for, at adapteren og agenttjenesterne kører på aggregator-pc'en.