Často kladené dotazy

Ikona zástrčky se zobrazí na mém řídicím panelu nebo na ovládacím panelu

Proč se objevuje?

Ikona konektoru se zobrazí, když dojde k odpojení datového kanálu CoroPlus® Machining Insights od počítače agregátoru, který shromažďuje data do prohlížeče, ve kterém jsou zobrazovány řídicí panely a ovládací panely CoroPlus® Machining Insights.

K tomu může dojít, pokud

1. Služba agenta MTConnect není spuštěna.
2. Služba kolektoru není spuštěna.
3. Kolektor nemůže komunikovat se serverem Sandvik Coromant (ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com)
4. Prohlížeč, ve kterém se zobrazují řídicí panely nebo ovládací panely CoroPlus® Machining Insights, není připojen k internetu.
   

POZNÁMKA:
Někdy, když se počítač probouzí z režimu spánku, může se zobrazit ikona odpojení kvůli tomu, jak počítač a prohlížeč spravují připojení k internetu v režimu spánku.

Jak to mohu opravit?

1. Ujistěte se, že jsou služby agenta a kolektoru spuštěné na počítači agregátoru. Vzhledem k tomu, že aktualizace systému Windows mohou automaticky restartovat počítač, zajistěte, aby aktualizace proběhly v plánovaném časovém rámci, aby nedošlo k přerušení spojení se společností Sandvik Coromant.
2. Zajistěte, aby počítač agregátoru mohl komunikovat s ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com (serverem Sandvik Coromant). 
   Otevřete příkazový řádek a zadejte: telnet ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com 443 
   Očekávaná odezva na telnet: Měla by otevřít prázdnou obrazovku a nezobrazovat žádné chyby
3. Ujistěte se, že prohlížeč, ve kterém se zobrazuje řídicí panely nebo ovládací panely CoroPlus® Machining Insights, je připojen k internetu.

Jakmile je problém s připojením vyřešen, CoroPlus® Machining Insights přestane zobrazovat ikonu odpojení a začne zobrazovat data. To může trvat až 150 sekund. Pokud se však stránka obnoví, CoroPlus® Machining Insights zobrazí data okamžitě.

Ikona časovače se zobrazí na mém řídicím panelu nebo na ovládacím panelu

Proč se objevuje?

Dojde-li u zařízení ke zkosení hodin, zobrazí se na řídicích panelech a ovládacích panelech CoroPlus® Machining Insights ikona časovače. Zkosení hodin je, když čas na počítači agregátoru není synchronizován se serverem NTP a liší se od něj zpožděním nebo náskokem.

Chcete-li se dozvědět více o tom, jak systém Windows zpracovává synchronizaci času, přečtěte si článek online nápovědy společnosti Microsoft Jak funguje služba Systémový čas.

Jak to mohu opravit?

1. Synchronizujte čas na počítači agregátoru se serverem NTP
2. Jakmile je čas synchronizován, CoroPlus® Machining Insights přestane zobrazovat ikonu časovače a začne zobrazovat data. To může trvat až 150 sekund. Pokud se stránka obnoví, CoroPlus® Machining Insights zobrazí data okamžitě.

Přečtěte si prosím o tom, jak synchronizovat čas počítače se systémem Windows se serverem NTP.

Poznámka:
Společnost Sandvik Coromant tento článek třetí strany nespravuje ani nepodporuje. Obraťte se prosím na poskytovatele třetí strany ohledně všech souvisejících žádostí o podporu.

Text "Data nejsou k dispozici" se zobrazí na mém řídicím panelu nebo na ovládacím panelu

Proč se objevuje?

Text "Data nejsou k dispozici" se zobrazí na řídicích panelech a ovládacích panelech CoroPlus® Machining Insights, pokud je pro zařízení v agentu MTConnect k dispozici = NEDOSTUPNÉ.

• Je-li k dispozici = NEDOSTUPNÉ, hodiny CoroPlus® Machining Insights se zastaví a v aplikaci Machining Insights nebudou zaznamenány žádné cykly.
• Jakmile je k dispozici = AVAILABLE, CoroPlus® Machining Insights buď zobrazí cykly na základě dat shromážděných ve vyrovnávací paměti agentů, nebo zobrazí dobu odpojení jako "Data nejsou k dispozici".
  

K tomu může dojít, pokud

1. Dílenské zařízení není připojeno k síti.
2. Adaptér neběží.
3. Adaptér nemůže komunikovat se zařízením.
4. Agent MTConnect není spuštěn.
5. Agent MTConnect nemůže komunikovat se zařízením.

Jak to mohu opravit?

1. Ujistěte se, že zařízení není vypnuté a může komunikovat přes síť pingem na jeho IP adresu.
2. Ujistěte se, že adaptér a služby agenta jsou v počítači agregátoru v provozu.